AI科技的急速發展，不僅改變了我們的生活方式，也取代了不少人類的工作。工廠內許多製造與配送早就被自動化系統取代，許多白領階級最擅長的思考分析工作包括設計、醫療、教育、金融服務，甚至藝術創作等，也逐漸由AI接手。雖然過去幾年，AI在人類情感的感測辨識和模擬能力已有相當進展，但在適切的關懷與互動反應方面仍然面臨相當大的挑戰和限制。在可預見的未來，似乎只有人類特有的真摯情感、同理心、創意、溝通與人際互動等能力，仍然不易被AI超車。

美國馬里蘭大學教授羅蘭．T．拉斯特（Roland T. Rust）和台大講座教授黃明蕙，在他們的著作《The Feeling Economy》中指出，只有掌握並轉向以情感和人際關係優勢為主的「情感經濟」，以及發展結合AI思考能力和人類情感智慧專長的合作模式，才是將來人類可以順利發展的出路。除此以外，羅蘭．T．拉斯特教授與黃教授還提出兩項有趣且值得深思的觀點：一是認為女士們的豐富情感特質將在未來情感經濟世代中吃香喝辣，擁有更多的工作機會（男士們要緊張了）；另外他們認為未來當人工智慧超過人類智慧的時候（學者稱之為「奇點Singularity」），假使人類無法與AI密切合作以尋求共存共榮，很可能會出現人類被AI完全消滅的世界末日。

面對即將到來的AI後情感經濟時代，一般人該如何調適以減輕失業、貧困、錯誤認知、隱私受侵犯、危害資訊安全、甚生態滅絕等AI的不利威脅呢？綜合學者專家與筆者的看法，提供建議如下：

個人的心理建設:正確了解AI，思考自己在AI時代的角色與生存之道，保持身心健康，勇敢面對挑戰。

調整教育學習的重心：除了具備基本的書寫表達、獨立思考判斷能力、能夠了解並使用AI工具（例如手機、ChatGPT、Gemini、AR/VR/MR等體驗技術，大數據等）的知識，更需要學習訓練人際溝通與團隊合作的技巧。

強化情感技能：包括發展認知理解、傾聽、關懷、同理心、溝通與處理人際關係的能力，增強自己的情感智慧與能力，成為能滿足未來主流情感經濟工作需求的專業人才。

避開和AI直接競爭的工作環境，升級轉型至活用AI能力與人際導向的專業服務管理領域（例如創意研發、人資管理、健康照護、心理諮商輔導、旅遊導覽、水電工程等）。

持守正確的價值觀和道德標準：AI發展大大促進了網路詐騙、假新聞、假資訊、偏見，和政治上興風作浪以操弄民眾情緒的能力，更容易造成社會的衝突與動盪。我們應如何持守公平的價值觀與道德信念，不被陰謀者與政客利用AI來操控情緒，成為確保AI科技公正透明的守護者，對未來情感經濟的穩定發展非常重要。

了解自己和別人的情感需求，尊重個人隱私，發展社交技巧、運用AI能力提升個人和團體的生活與工作品質。

除了個人必須正視AI的影響並積極發展情感經濟時代的調適能力，企業與政府也需要針對情感經濟的來臨預作準備。除了持續進行企業數位轉型和發展AI科技，企業和政府亦要努力推動教育訓練，提升員工和民眾的情感技能；鼓勵並發展運用AI與和AI合作互動的能力；同時應強化社會安全網以減輕民眾的失業風險；努力制定可以因應日新月異的AI發展之相關制度法規，研發資安技術以限制AI資訊的不當竊取與濫用，保護隱私並妥善保障言論自由。此外，各國應尋求國際合作，持續探究AI軍事應用的道德規範，促成研發和擴散管制規範以防止引發毀滅性的AI戰爭。

期望個人、企業機構與各國政府，都能未雨綢繆，持續結合AI與人類智慧，確保AI的發展符合人們的長期利益，順利通過AI後情感經濟時代的巨大挑戰。