創為精密董事長趙書華在創業前，曾在宏碁擔任業務，負責開拓海外市場，後來選擇觸控面板為創業題目，於2000年成立創為精密，從零開始研發工控、醫療的觸控面板相關技術。

趙書華累積多年服務客戶的經驗，也在內部嚴格要求同仁，要將生產或設計時所犯的錯誤都找到原因並寫下來，做成詳細記錄及完整檔案供其他新手參考，避免未來再犯同樣錯誤。以下是趙書華學姐第一人稱視角的專訪摘要：

跌倒一次就好

之前在做代理美國公司的面板，生意滿好，那時我們就在想，要不要再進一步自己開工廠。畢竟，我們認為做代理都是只能是暫時。我過去是學資訊，所以對化學、機械這些不太懂，創業伊始主要靠錯誤嘗試法，幸運的是在經歷了幾年徹底賠錢、失敗幾年之後，我們就賺回來了，一直到現在。

開始的時候產品做出去自認為好了，到了客戶端被退貨、被罵，還要兩天之內解決。這些過程我覺得都是非常好的養分，我將我的挫折、我的失敗經驗都寫出來，讓後面新來的人很多時候都不要再犯了。

很多現在的年輕人會覺得，「妳講的不一定對，他要試！」這在我們公司的話就會告訴他，我們已經有過如此經驗，我不希望再付這種失敗的成本。那有些沒嘗試過的事情，就鼓勵他們去做。

我所經歷過最大的挫折，是客戶都搭專機過來了，我們自己卻都還搞不清楚我們的東西是壞在哪裡，怎麼壞的。客戶甚至已經坐在公司會議室裡，而且是一群人來！那時候我們知道這問題很大，一直研究到晚上兩三點，但是關於化學也不是幾天或一個禮拜就能研究出成果，甚至這個故事的問題我們耗時半年才解決。所以在我們公司內部有個機密資料夾，記載著曾經犯過的錯，還有緣由，失敗成本花一次就好。

打開眼界　做自己擅長的事

我從交大畢業以後到宏碁當業務人員，看著宏碁一直成長。後來轉到歐洲市場深耕，讓我覺得世界真的很大，各國的文化都不一樣，我們怎麼可以去用他們，怎麼將宏碁的產品賣出去，也學到怎麼跟大公司打交道。

我覺得這是在宏碁培養國際觀，培養這些年輕人能獨當一面！宏碁這點很棒，現在很多投入創業的年輕人都是從宏碁出來，因為他們允許犯錯試錯，我也學到這個DNA，還有要容許大家犯錯，每個人要擁有國際觀、心胸要大一點。

剛開始創為選擇要做工業產品市場的過程中，我們也迷失過一次，做了商業用的東西。那時我們做完了以後，一看到樣品，馬上告訴客戶「我們不做了」，因為我們看到客戶一次要很大的量，又沒辦法保證下次有訂單，所以我們公司沒有辦法每回都做這樣的服務。

做工業最難的是什麼？是Design in的時間會比較久。正常情況Design in的時間通常一年到兩年，就需要耐心。過去我們也很多成功的案子，還有對岸的一些交通工具，我們也投入進去做，我們也覺得應該要往這方面走。做工業這塊最怕的是不知道客戶的HMI（人機介面）會裝到何處。裝到工廠、修車廠，裝到輪胎工業，各個場景都會有不同的要求，我們就得根據客戶不同的要求下對策。

比方做醫療最需要的便在於所有儀器擺在一起的時候，不能被干擾也不能干擾別人，不然醫生在做手術的時候會出問題。這類型很多硬體跟軟體的結合，才是我們看重的市場，不容易進入這個市場，做進去時間也比較長。

鼓勵做中學、跨領域的企業文化

我們公司很重視員工的教育訓練。我常在公司裡面告訴員工，創為是你一個很好學習的地方，沒有經驗沒關係，以後要跳槽也沒關係，我們幫助你，因為其實這樣也等於我們幫國家培育了人才。

公司在教育訓練方面是因材施教，尤其人才現在不容易找。除了員工的教育訓練以外，很重要的是怎麼在職訓練。尤其是工程師那些寶貴的經驗傳承給錄影紀錄起來，新人能看影片跟資深的人講解慢慢了解，這樣人會逐漸進步。

雖然有的人想做管理職，有的人只想做自己的工作，但我們還是鼓勵每一個人都要能多工。舉例來說RD做久了，可以接觸一下觸控領域，RD做久的話，就換品保試試看。只在一個領域是很舒服，但我認為這對員工來講是不好的，所以我們在內部是大力鼓吹，告訴大家要這樣做。