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林宏文專欄
行銷國際 UPS自有品牌養成記──碩天科技總經理何濂洵(控工80級)專訪

碩天科技(CyberPower)總經理何濂洵畢業於交大控制工程系、控制工程研究所,今年也獲選為陽明交大電機學院傑出校友。在學期間,何濂洵就以不斷電系統(UPS)為研究主題,1997年參與碩天科技的創辦,至今已擔任總經理27年。

碩天科技是國內少數以自有品牌行銷的UPS廠商,2023年營收達117億元,2024年上半年營收58.3億元,繳出非常漂亮的成績單。何濂洵強調,台灣目前以代工為主的產業型態,創造出很多優秀企業,不過,他覺得台灣優秀人才不應該認為自己只能做代工,也不要自滿於現在既有的大廠,以他經營品牌多年的經驗,亞洲企業擁有研發、製造及供應鏈的龐大優勢,要與歐美企業競爭品牌並非難事,希望未來有更多優秀人才參與品牌經營,為台灣科技產業創造更高的附加價值。以下是何濂洵第一人稱的採訪摘要:

跟UPS結下不解之緣

讀研究所的時候,找指導教授表示想要做無人搬運車,但是教授給我UPS這個題目,我問他「UPS是什麼?」成為我第一次接觸到UPS的契機。後來工作後進工研院第一年也是在做有關UPS的計畫,後續做了儲能系統、大電流直流的充電器、自動電焊機等這些跟電力電子相關的行業別。

有趣的是,創業這件事情,是「被邀請的」!被邀請的原因,還是因為我們原本碩天的董事長想要做UPS,他問大家有誰會做這個,可是UPS比較冷門,結果只有我做過,他找上了我。我印象中我沒有說YES過,而且那時候我剛結婚,蜜月一趟回來發現老闆把公司開好了,於是有點半推半就去試試看。

在台灣電力領域二十多年前不是那麼熱門,新竹的科學園區成立之後,裡面的電力電子公司也很少,而且我們創業主要是走「自有品牌」路線,單純做產品就很難了,商業模式還要做到自有品牌更是難上加難。為什麼難?原因無他,自有品牌如果做到好,還很有競爭力,拿到美國去賣的話,也是一台一台賣。在此之前可能沒有訂單,要等到真的有所獲利,這整個循環是非常長、很辛苦的。

那當初為什麼要做自有品牌?因為台灣公司自有品牌的比例還是偏少,大部分都代工,而這幾年公司的表現慢慢漸入佳境,我認為也是品牌的表現終於得以發揮了!因為品牌要支撐整個運作,需要有一定的規模、有一定的知名度跟影響力,當這件事情已經達到一定水準的時候,你在市場上就會有一些訂價權跟決定權。

來談談我們的商業模式。我們在還不知道客戶會是誰的狀況之下,就自己下單買料,然後把它做成成品運到海外,比如美國或歐洲,再把這個東西賣到一般通路,像是零售市場或者經銷市場,由他們再賣給後端的客戶。從下單買到到售出的過程中,我們不知道客戶是誰,他信任了你的品牌,就會持續消費,這就是我們品牌經營模式的基本邏輯。

跨足海外 管理的「世界觀」

到法國、美國,跟日本等海外賣UPS,每個市場都有其偏好,基於當地市場的經驗、喜好跟習慣,他們認為UPS應該是怎麼樣。比如外觀、放電功能、時間等等。當我們做自有品牌考慮到市場端的時候,就會發現題目是很發散複雜的,這也是為什麼到目前為止我們的製造跟研發,幾乎99%都自己做的原因。這樣會讓我們比較容易能夠把這些複雜發散的題目,整合成更有效執行的樣子,我們認為這樣的綜效最高。

文化差異的部分我能夠舉個例子,十幾年前我們都在美國進行彩盒設計,設計師畫一個要8000美金。那時候就想說能不能節省成本,在台灣找人幫忙畫?-而且台灣的設計費相對便宜很多還包換,但是拿給美國的客人跟公司,發現都沒人選,受了這次打擊之後就認知到「這不是可以量化的東西!」去當地就要用當地的思維、邏輯應對,包括當地的成品,這是我們的經驗。

我們在全球的子公司基本上有幾個原則,第一個我們幾乎都是100%投資擁有的,第二個都任用當地的經理人,因為要跟當地的文化跟一些規則做對接。那這樣所有管理的挑戰,就剩下台北跟這些子公司之間的差異性。曾經我們會計說,美國子公司的總經理不同意我們對公司內稽、內控的管理要求,我還特地飛過去和美國總經理討論這個問題。他說在美國根本就不會去做這件事情,就這個事情來講,你會發現其實當中根本沒有對錯的問題,講的都有道理。

我認為在台灣的人或企業有時候很難去想像,比如在美國或海外的任何通路、客戶面對到選擇時,為什麼要選擇這樣的答案?所以我喜歡用的方法是,用邏輯思想接近那個人去幫這個公司找答案。

保持彈性 多元思維

另外,因為我們許多海外子公司,讓我們每天接觸到國際思維。我看到現況是台灣有太多的菁英進到頂尖的企業裡面,人數太集中了!孫臏的賽馬理論說,要用上駟對中駟,中駟對下駟,意思是三場贏兩場我就贏了。

我覺得學弟妹們在選擇職場方面,也可以去思考是不是一定要選非常菁英的企業,甚至那些非常高科技、刁鑽的題目。在學校的時候不要放棄多元的可能性,包括修課或研究上,多保持一些彈性,多修一些課。以我為例,我就會建議來修控制工程相關的課程,因為非常有系統觀,甚至控基本原則跟他的一些方法跟管理概念都很相像,可以讓你有一些觸類旁通的機運。