
郭守仁醫師曾任彰基副院長、院長及協同總院長,是彰基從一個地方小醫院蛻變為管理九家醫院的台灣大型醫院集團的推手。彰基積極推動創新醫療,提供醫療協助及經驗傳承於有需要的地方,並以「彰基走出去,世界走進來」的口號,將彰基的成功經驗外銷出口,吸引眾多中國醫院前來取經。過去,中國醫療行業來台灣取經學習的案例中,有一半都是透過彰基體系。如今,這些經驗也再度複製到越南、泰國、馬來西亞、印尼等東南亞國家,郭守仁認為,台灣不只半導體與電子業是護國神山,智慧醫療也可以透過服務及管理的外銷出口,成為另一個護國神山。
站穩彰化 走向國際
當初醫院還是在中華路上,占地很小,周圍的人都看不起,甚至有些的大學或者學院根本都不理你,當時我就想說:這個醫院應該做改變!否則這間醫院的醫師出國留學回來,如果在對面開業的話,「那個科就滅掉了」因為醫師會將病患給帶走。所以我認為彰基應該轉型,從社區醫院變成醫學中心,當時我就跟高層、董事會傳達這個想法。
後來在彰基的對面教學研究大樓下有個像是哈佛、MIT級的動物實驗室,那時候就是我邀請他們來彰基做,加入有動物實驗,這樣就會幫助到教學,一路茁壯,慢慢從准醫學中心,變成醫學中心,到現在都一直是醫學中心。
過程中我認為「品質很重要」不只有台灣評鑑,我也力請美國的評鑑。因為台灣的評鑑人員,基本上都是認識的,不敢給你很大的批評,但我覺得品質如果要落實到平常的工作、醫療,這樣病人才會獲得有品質的醫療,和安全性的保障。這樣民眾對我們就有信心,成為值得信賴的醫院,醫院的基礎有了,這樣病人就多了,形成良性的迴圈。
這樣很棒,但也不夠。我們必須要成為「有特色」的醫院,意即要要有幾個科別的知名度。包括移植手術,台灣肝癌患者很多,單就肝臟的移植這塊,彰基也做到台灣排名很前面,以及年老者在彰化有大量的眼科需求,我們培養很好的眼科醫師,這些都是醫院的特色。
但我們覺得這樣不夠,為什麼呢?我們這樣等於永遠在彰化。外界只有覺得彰基是彰化地區的好醫院,但我們應該可以變成全台灣或者亞洲、全球,都被矚目的一個機構。我們一定從外面打出知名度,於是我就帶領醫療團隊西進,那時候兩岸還有不錯的時候交流,而當時中國整個的醫院(系統)還不是很好,我們幫忙他們做quality(品質)、safety(安全)還有privacy(隱私)。他們也給我們很多的回饋,我們醫院有部分基金是從這樣來的,所以我想這個都是一個良性的交流,讓醫院一直好、名聲好,業績也不錯。這樣也不需要靠健保。
跨團隊整合我想很重要的一點是「必須要謙卑」,還要跟大家變成一個團隊。團隊的建立是很困難的,而且彼此要信任才是最重要。有一個信任感才會讓團隊成員覺得做這件事情是有意義、有價值。因為台灣人口2300萬人,很小如果你能夠把這個力量發揮出去,就像以前宣教師來這個地方,他目的其實也就是「用生命影響生命」播下種子,我們現在這個種子已經長大了,所以應該學著前人到外面播種,把這件事情傳遞下去。
醫療服務 驅動中小企業發展
以前我們講護國神山是只有在半導體方面,事實上我覺得醫療是真的也可以成為護國神山。純粹只有做醫療的話,大概有所極限,但如果能夠醫療跟科技做結合,一定能夠創造更多價值。以前我們台灣 像藥都是要買外國的藥,還有一些裝備,像是都要西門子、菲利普、東芝等很多的都是外國的品牌,但實際上產品很多都是Made in Taiwan也就代表台灣具備實力能夠做出自己的東西,這些都是能夠變成台灣一個強項去賺取外匯。
我剛去了一趟越南,中間也帶了一些廠商,我想用醫療服務帶動廠商。台灣的中小企業都很小,那如果透過已經受到中國、東南亞肯定的台灣醫療服務去把他們介紹出去,我想會很順暢,也會受到對方的認可,這也是台灣未來能夠走的方向。
醫療產業化不是壞事情,我們核心的價值、事務如果把它做好,其他應該是可以把它擴大。只有靠政府的補助或者監管,有時候是很困難把事情做好。所以我一直在傳達的概念就是要跨領域,尤其科技跟醫療這兩個領域,台灣不僅很成熟,時間一長來看,它會創造很多的價值。要有更寬廣的一個視野才能夠帶領整個社會前進,過去強調醫療要有「愛心」要做得正直,但是其中還要是有創新,才不會固守過去的傳統,發展現今時代需要的智慧醫療、AI醫療,這都是不可逆的時代趨勢。